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CURSO ON-LINE: Aumenta el interés de tu servicio (Taller)


TIPO: Taller

MATERIAL: Video y Presentación Powerpoint

RESUMEN:
Objetivo General:
Potenciar  en el participante, sus habilidades para optimizar su atención y servicio al cliente en la taquilla, con herramientas de PNL, que garantice un servicio con calidad y eficiencia.

Objetivos Específicos:

  • Conocer  e identificar tipos de clientes y sus necesidades
  • Conocer e identificar el lenguaje verbal y no verbal 
  • Identificar los canales de representación del cliente para mejorar su experiencia de servicio. 
  • Aplicar las herramientas de PNL adquiridas al proceso de Atención al Cliente de taquilla  y  Calidad de Servicio.
  • Comprobar las ventajas de aplicar herramientas de PNL en el proceso de Atención al Cliente de taquilla  y  Calidad de Servicio.
  • Conocer las reglas Básicas de atención al cliente en taquilla
  • Conocer las ventajas de una buena atención y calidad de servicio al cliente de taquilla.

Contenido:

  • Conceptos de: Cliente, Atención, Atención al Cliente, Calidad, Calidad de Servicio, Taquilla, Cliente de Taquilla,  Programación Neurolingüística.
  • Tipos de cliente y sus necesidades de servicio.
  • Canales de Representación según la PNL.
  • Herramientas de PNL: Rapport, Empatía, Re encuadre, Escucha Activa.
  • Lenguaje Verbal y  no Verbal. 
  • Ventajas de la aplicación de la PNL en la Atención al cliente y  la Calidad de Servicio.
  • Reglas Básicas para una atención al cliente en taquilla.
  • Ventajas de una buena atención al cliente


CONDICIONES DE USO: Una vez el pago hecho, recibirá su clave para poder acceder al curso por una duración de 30 días. Una vez vencido este plazo, su acceso será inhabilitado.

PRECIO: 10 $.

Una vez el pago hecho, debe enviar la prueba de pago a correo@caracascoaching.com para que le entreguemos su clave para acceder al CAMPUS.


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